Kvalitetsopplevelser gjennom Varde
Vi har nettopp vært igjennom en Vardesertifisering på flere av våre opplevelser. Sertifiseringen er et nasjonalt merke for reiselivsopplevelser av høy kvalitet. Gjennom sertifiseringen ble hele kundereisen med alt fra booking, gjesteopplevelse, historiefortelling til sikkerhet vurdert – det er helt enkelt et mål på at du får mye kvalitet for pengene dine som gjest hos oss i Uteguiden.
Vi i Uteguiden jobber hele tiden for å utvikle våre opplevelser til å bli bedre – det kan være alt fra bedre storytelling, mindre utslipp eller lettere logistikk – helt enkelt ting som du som gjest eller ansatt hos oss setter pris på. Dette er en prosess i konstant utvikling for å fortsette å levere over forventingene.
Sikre gode opplevelser
Med opplevelseskvalitet i fokus vet du som gjest at vi jobber aktivt for å tilby de beste opplevelsene for deg der du har fått all nødvendig informasjon i forkant av din opplevelse, moderne og tilpassa utstyr og at våre kvalifiserte guider gir deg en trygg og innholdsrik tur. Som profesjonell aktør i bransjen er det utrolig viktig for oss å leverer kvalitet i alle ledd.
Slik fungerer Varde Opplevelseskvalitet – fra test til effekt
Vardemerket har en sterkere opplevelsesdimensjon enn tilsvarende europeiske kvalitetssystemer. Selv om elementer som service og kommunikasjon blir vurdert, er det selve opplevelsen som vektlegges tyngst.
En rådgiver i Varde Opplevelseskvalitet som går gjennom hele kundereisen for produktet som bedriften selv bestemmer. Rådgiveren besøker bedriften som «Mystery guest» og vurderer:
- Forespørsel og bestilling
- Møtepunkt/transport (hvis aktuelt)
- Opplevelsesrom
- Gjesteopplevelse – stab
- Gjesteopplevelse – utstyr/klær
- Gjesteopplevelse – dyr og miljø
- Historiefortelling – historier og temaelementer
- Dramaturgi
- Mat og drikke (hvis aktuelt)
- Kommunikasjon etter besøket
- Overnatting
- Sikkerhet
