Under finner du vilkår og betingelser når du bestiller guiding og kurs. For pakkereiser har vi egne vilkår som du finner her Vilkår og betingelser for pakkereiser.
Påmelding til kurs og guiding hos Uteguiden AS gjøres via nettsiden uteguiden.com, e-post travel@uteguiden.com eller telefon +47 40 55 46 70. Vi sender deg en skriftlig bekreftelse innen et par dager.
Hele beløpet må betales innen 14 dager etter bekreftet bestilling. Påmeldingen er bindende fra det tidspunktet deltakeren har mottatt bekreftelse og betalt 100 % av totalprisen. Personer under 18 år som deltar uten foresatt må betale samme pris og ha skriftlig bekreftelse/godkjenning fra forelder eller verge. Ved bekreftet bestilling aksepterer deltakeren/deltakerne disse vilkårene.
Vi anbefaler alle kunder å ha gyldig reiseforsikring som dekker avbestilling. Avbestilling må skje skriftlig.
Ved endring i påmelding påløper et gebyr på kr 200 per registrert deltaker. Vi kan ikke garantere at ønsket endring kan gjennomføres.
Uteguiden AS forbeholder seg retten, etter eget skjønn og med deltakernes sikkerhet i fokus, til å endre avtalevilkårene til deltakerens ugunst dersom dette er nødvendig på grunn av værforhold eller andre uforutsette årsaker. Dersom aktiviteten blir kansellert eller avbrutt på grunn av slike forhold utenfor vår kontroll, er Uteguiden AS ikke erstatningspliktig for manglende eller mangelfull gjennomføring av aktiviteten.
Dersom minimum antall deltakere for en aktivitet ikke oppnås, forbeholder Uteguiden AS seg retten til å kansellere aktiviteten. Kunden vil da få tilbud om å delta på et senere tidspunkt eller få refundert beløpet for den bookede turen/kurset.
Dersom planlagt aktivitet, etter Uteguiden AS og instruktørens eget skjønn, ikke er trygg å gjennomføre på grunn av værforhold, vil Uteguiden AS, om mulig innen rimelig tid, tilby kunden et alternativt opplegg. Dersom dette alternativet er dyrere enn den opprinnelige bestillingen, må kunden betale mellomlegget.
Personer under 18 år må ha underskrift på egenerklæring fra foresatt for å kunne delta på turer/kurs. Personer under 16 år må som hovedregel være i følge med en ansvarlig voksen. På enkelte kurs og turer kan dette fravikes etter avtale. Enkelte turer og kurs har spesifikke aldersgrenser, disse er oppgitt i hver tur-/kursbeskrivelse og i egenerklæringen. Det er den enkeltes ansvar å sette seg inn i aldersgrensene før bestilling.
Uteguiden AS dekker ikke kostnader som skyldes deltakernes dårlige form eller andre personlige forhold. Deltakeravgiften reduseres ikke dersom aktiviteten avbrytes. Uteguiden AS’ instruktører har rett til å avvise deltakere dersom de vurderer at det foreligger en sikkerhetsrisiko, eller dersom deltakerens helse, fysiske form og/eller utstyr hindrer gruppen i å gjennomføre aktiviteten etter planen. Instruktørene har også rett til å endre aktivitetsplanen ved hendelser utenfor Uteguiden AS’ kontroll.
Hver aktivitet eller kurs på nettsiden uteguiden.com angir hva som er inkludert i prisen når det gjelder utstyr, transport og mat. Dette kan variere fra produkt til produkt.
Forsikring er ikke inkludert i prisen. Deltakeren anbefales å gå gjennom sin egen forsikring for å sikre at den dekker den aktuelle aktiviteten, eller kjøpe en helhetlig forsikring som reduserer risiko for økonomiske tap ved uforutsette hendelser, og som dekker medisinske utgifter og eventuell hjemtransport ved ulykke eller sykdom. Deltakeren er selv ansvarlig for å tegne den forsikringen han/hun anser nødvendig.
Abonnement og medlemskap
Ditt medlemskap gir tilgang til Stranda Buldresenters fasiliteter og tjenester. Du vil få tilgang fra kjøpsøyeblikket. Abonnementet har ingen bindingstid og kan når som helst avbrytes enten med å kontakte Uteguiden på travel@uteguiden.com eller ved å avbryte abonnementet i Vipps under administrer abonnement. Etter belastning vil du få tilgang til den fulle måneden uavhengig av når i måneden du avbryter. Du har 14 dagers angrerett og kontakt oss på travel@uteguiden.com for en refundering hvis du ikke er fornøyd. Hvis ikke du selv klarer å avbryte abonnementet kan du kontakte oss på travel@uteguiden.com for en øyeblikkelig kansellering.
Booking
Ved booking får du tilgang til lokasjon eller aktivitet ved booking øyeblikket, ved kansellering nær booking øyeblikket vil ikke bookingen bli automatisk refundert. Betaling skjer ved når bookingen bestilles, og anses som levert når besøket starter. Du kan be om refundering eller justering hvis du har gjort en feilbooking så lenge det skjer i i tide før besøket skulle startet. Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Merknader eller klager på aktiviteten må fremmes til arrangøren på stedet umiddelbart, og ikke ved kursets slutt. Dette for å gi arrangøren mulighet til å rette opp forholdet. Dette er også en forutsetning for at Uteguiden AS kan behandle en eventuell skriftlig klage. En skriftlig klage må være mottatt av Uteguiden AS senest to måneder etter at aktiviteten er avsluttet. Ingen svar kan påregnes før etter denne perioden. Dersom du ikke gir beskjed innen tidsfristen, mister du retten til å fremme krav. Dersom partene når enighet eller inngår forlik på stedet, kan det ikke fremmes ytterligere krav.For bytte og angrerett ved kjøp fra vår nettbutikk viser vi til angrerettloven. Du har rett til å trekke deg fra avtalen (angrerett) ved å gi beskjed til selskapet før angrefristen utløper, jf. § 21. Alle bestillinger på shop.uteguiden.com er bindende, men du kan benytte angreretten som gjelder i 14 dager etter mottatt vare. Du kan benytte angreretten ved å returnere varen til oss eller levere den til et av våre kontorer i Ålesund eller på Stranda.Eventuelle klager må fremmes umiddelbart under aktiviteten slik at arrangøren kan rette opp. Skriftlig klage må sendes senest to måneder etter aktivitetens slutt. Etter dette behandles ikke klagen. Angrerett for kjøp i nettbutikken gjelder etter angrerettloven, med 14 dagers frist fra mottak av vare.
Returadresse
Uteguiden Stranda
Storgata 10, N-6200 Stranda
Tlf: +47 40 55 46 70
Feil eller mangler på varer fra nettbutikken må meldes innen rimelig tid. Merk e-post med «Reklamasjon» eller «Feil vare mottatt».
Uteguiden AS er ikke ansvarlig for tap, skader, ulykker, personskader eller sykdom under din aktivitet. Det samme gjelder for endringer i aktiviteten som skyldes vær, streik eller andre forhold utenfor vår kontroll. Uteguiden AS er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap (uavhengig av om tapet var forutsett, påregnelig, kjent eller ikke).
Partene skal forsøke å løse tvister om avtalen og tolkningen av disse vilkårene gjennom forhandlinger. Tvister som ikke kan løses uten rettslige skritt, skal avgjøres av norske domstoler etter norsk lov.
Vi hjelper deg med skreddersydde opplegg og kommer gjerne med forslag til aktiviteter som passer. Fyll inn skjema så kontakter vi deg tilbake så snart som mulig!
Her får du spennenende nyheter, inspirasjon og gode tilbud rett i din inboks!
